头部主播大战欧莱雅 渠道与品牌博弈，可否撼动品牌定价权
发布时间：2021-11-24 17:24:56 所属栏目：动态 来源：互联网
导读：11月17日晚间，李佳琦直播间、薇娅直播间几乎同步发出声明，连夜喊话欧莱雅，指责后者违背价格承诺，并宣称在欧莱雅给出解决方案之前将暂停与该品牌的合作。 不过，记者注意到，欧莱雅给出的解决方案并不被消费者认可。欧莱雅想要通过给消费者发放优惠券来平
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11月17日晚间，李佳琦直播间、薇娅直播间几乎同步发出声明，连夜喊话欧莱雅，指责后者违背价格承诺，并宣称在欧莱雅给出解决方案之前将暂停与该品牌的合作。 不过，记者注意到，欧莱雅给出的解决方案并不被消费者认可。“欧莱雅想要通过给消费者发放优惠券来平息此事显得极不真诚。你现在给我券，其实还不是想着再拉动一波消费，我都上一回当了，还能被你继续骗？”一位消费者对记者指出。 在黑猫投诉平台上，截至发稿，对于“巴黎欧莱雅虚假宣传”的集体投诉已经超过3.1万起，而处理率只有11.29%。不少用户提出的诉求都是希望欧莱雅道歉、退差价，拒绝补券。 一边是两大头部主播，另一边是大牌美妆品牌，中间夹着数万消费者，本次事件涉及面之广、影响之深，恐怕是近年之最。目前看来，这场闹剧最终没有赢家。 而对欧莱雅来说，尽管其作为美妆巨头拥有纵深布局的产品线、品牌的可替代性弱，但这次事件让其背负“不诚信”“没有契约精神”的骂名，对品牌声誉也是一种打击，甚至需要承担虚假宣传的法律责任。 网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示，欧莱雅通过优惠券的漏洞恶意欺瞒消费者，或严重侵犯参与预售消费者的合法权益。 （编辑：邯郸站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
